FDJ

"J’ai confié une montre Versus Versace à ce bureau de tabac pour un simple changement de pile. Résultat : montre rendue cassée (bracelet tordu car à dû être forcé et élément décoratif cassé) La responsable, qui l’avait acceptée sans hésiter au départ, a ensuite osé dire qu’« elle ne l’aurait pas prise si elle avait su »… Un commerçant digne de ce nom connaît ses limites et refuse ce qu’il ne peut pas faire, au lieu d’endommager l’objet d’un client. Lorsque je suis revenue la chercher, rien ne m’a été signalé (on m’avait même fait payer le changement de pile). C’est en sortant que j’ai constaté les dégâts. Il a ensuite fallu revenir six fois pour obtenir le remboursement, que j’ai pu obtenir seulement après insistance, un courrier recommandé, un mail et pour finir l’intervention de mon compagnon. (Pour rappel, selon l’article 1231-1 du Code civil, une obligation de résultat impose à celui qui s’engage de réaliser le résultat convenu. En cas de manquement, sa responsabilité est engagée, sauf force majeure.) Le responsable, très silencieux face à mon compagnon, a trouvé le moyen de me parler avec véhémence, de me dire de me taire, voire de « fermer ma gueule », sans jamais me laisser finir une seule phrase. Devant un homme, profil bas ; devant une cliente femme seule, il se croit autorisé à manquer de respect. C’est inacceptable. Si nous avons dû faire six allers-retours, c’est parce que monsieur n’a aucune parole : un coup il voulait rembourser, puis finalement non, puis oui… J’ai surtout l’impression que c’était lié à ma présence : lorsque mon compagnon était seul, il disait rembourser, lorsque je venais, il refusait. Bref, on ne savait jamais sur quel pied danser. Entre le 18 (date où la montre a été confiée) et le 23, il a fallu insister sans cesse pour obtenir une réponse claire et stable. Au final, j’ai récupéré mon argent, mais au prix d’une énergie et d’un stress que je n’aurais jamais dû subir pour un simple service. De plus, étant autiste, le stress est d’autant plus considérable. Il s’est aussi moqué de mon compagnon, qui avait du mal à noter l’adresse mail du commerce…en effet…. il est dyslexique ! Mais apparemment , la discrimination est légion ici, que ce soit sur le handicap ou le sexisme… tout est permis !! Un conseil : évitez ce commerce si vous tenez à vos biens…. À vos nerfs… Et à votre dignité."

"Bon accueil, magasin très sympathique"

"Haut."

"Patron au top"

"Très bonne accueil et beaucoup de choix d'articles"

" 18 ans client. Toujours un bon service amical. J'ai fourni mes cigares sur commande. J'accepte toujours mes commandes de cigares depuis un téléphone britannique. Clive "

"Toujours bien accueillie, boutique spacieuse et lumineuse, bien rangée , j'y vais régulièrement"

"Personnel agréable et souriant, soutenez les commerçants."

"Les propriétaires sont très sympa"

"Personnels super agréables"