La Civette

"À l’inverse de tom qui pense qu’un tabac c’est la redoute. je trouve ce tabac efficace et très professionnel, des horaires très large et un bon choix de cigarillos.je valide, et ne comprend pas des personnes donnant des avis négatifs pour de tels raisons .tabac parfait …pour un tabac…"

"Je souhaite partager mon expérience en tant que client, afin d’alerter sur l’attitude peu professionnelle de ce commerce. N’obtenant pas de réponse lors de mon premier appel pour une simple demande de tarif, j’ai rappelé cinq fois, en espaçant chaque appel de cinq minutes. Je suis resté parfaitement courtois à chaque tentative, sans insulter ni harceler, simplement dans l’espoir d’obtenir une information que tout client est en droit d’attendre. Si j’ai insisté, c’est parce que le commerce fermait dans deux heures et que je n’étais pas certain du tarif exact, ce qui m’empêchait de savoir quelle somme en espèces il fallait que je retire avant de me déplacer. C’est donc dans un souci d’anticipation, pour éviter un déplacement inutile ou une erreur de montant, que j’ai tenté d’appeler à plusieurs reprises. Lors du cinquième appel, une personne a fini par décrocher, mais m’a répondu sur un ton sec et désagréable, en me lançant : « Mais vous pouvez pas vous déplacer au lieu de téléphoner cinq fois ? » - une réaction particulièrement abrupte et déplacée dans le cadre d’un accueil client. Une simple réponse polie aurait suffi à désamorcer la situation. Je rappelle que le harcèlement téléphonique, tel que défini par l’article 222-16 du Code pénal, implique une intention malveillante ou des appels à but nuisible, ce qui n’était absolument pas le cas ici. Appeler cinq fois, à raison d’un appel toutes les cinq minutes, sur une période d’environ vingt minutes, dans le but légitime d’obtenir une information commerciale, ne constitue en rien une infraction. En revanche, un commerçant a l’obligation de rester respectueux, comme le prévoit l’article L121-1 du Code de la consommation, qui interdit toute pratique agressive ou déloyale dans les relations avec les consommateurs. Même si un client insiste, tant qu’il reste poli, la courtoisie reste une base incontournable du service. Je publie cet avis pour signaler un comportement inacceptable, et rappeler que le respect mutuel est essentiel dans toute relation commerciale. Un simple renseignement aurait suffi à m’éviter de perdre du temps, et à eux, un avis négatif. Cet avis est basé sur une expérience personnelle réelle. Il ne contient aucune diffamation ni propos injurieux, et relève de la liberté d’expression garantie par l’article 10 de la Convention européenne des droits de l’homme."

"Super accueil large choix d'articles conseils et services au top"

"Mélanie de très bon conseil pour l'achat de divers cadeaux, un briquet et un couteau. Merci pour votre accueil."

"J’ai été cherché mon colis la bas, très bon accueil, patronne géniale et très familiale avec ses clients habitués, je recommande de faire livrer et d’aller dans ce tabac là"

"Accueil très sympa, grand choix pour tout, une civette où on trouve de tout, tabac cadeau.. etc de grande qualité, endroit toujours bien entretenu, et le personnel est super : gentille accueillant patient ils prennent le temps avec chaque client"

"Accueil agréable, j'ai récupéré un colis. Grand choix dans ce tabac."

"Seule civette digne de ce nom à des dizaines de kilomètres à la ronde ! Patronne toujours sympa, accueillante et patiente pour vous conseiller. Très bon et grand choix entre autres de tabac à pipe où le vendeur connaît ce qu'il vend et sait vous expliquer et décrire chaque spécificité, ce qui devient très rare. Des années que je fais 60 km aller retour pour m'y approvisionner et jamais déçu."

"Patron aussi désagréable que dans sa brasserie…Pas de bonjour,ni d’au revoir, égal à lui même"

"Il faudrait être plus aimable que hurler sur les personnes sous curatelle, ça ne regarde personne Mme KF"