La Civette

"J’ai récupéré mon colis Notino dans ce point relais (la Civette à Mâcon) et il était ouvert, avec les deux produits les plus chers manquants (environ 60 €). Le suivi indiquait que le colis était livré, je suis donc passée le jour même, mais on m’a dit de revenir. Le lendemain matin, j’y suis retournée deux fois, et on m’a encore répondu la même chose. Pourtant, le colis était déjà là depuis la veille, c’est certain. Quand j’ai enfin pu le récupérer, il était ouvert et incomplet. Le personnel est très désagréable, aussi bien la patronne que la femme qui s’occupe des colis. En regardant les autres avis, je constate que de nombreux clients rencontrent les mêmes problèmes : soucis de colis, accueil froid et erreurs répétées. Franchement, je trouve cette situation très étrange et je déconseille fortement ce point relais."

"Un patron toujours souriant et accueillant, c’est un vrai plaisir d’y aller ! Pour ma part, je n’ai jamais eu de souci. En revanche, la patronne est beaucoup moins agréable… Si vous venez pour récupérer un colis, c’est encore pire : visage fermé, aucun “merci” ni “au revoir”, on a vraiment l’impression de la déranger. Dommage, car la réputation de l’établissement en pâtit à cause de cette attitude."

"J'y suis allée 2 fois pour 1 colis arrivé la veille. La personne du matin , me dit qu'il es arrivé, mais pas le temps apparemment d'aller le chercher dans son local a colis. J'y retourne en début d'après midi, la patronne me dit qu'elle a pas le temps de manger, que j'ai le temps d'avoir mon colis dabs la journée, que je suis d'après elle pressée de l'avoir, et que ja le temps de venir le récupérer !!! Non, madame la patronne!!! Cest un cadeau anniversaire pour le jour meme !! Donc, je suis obligée de l'avoir aujourd'hui, en plus vous l'avez !! Vous êtes tous pressé me dit elle! Je n'ai pas le temps de manger! Me dit elle encore !!! Vous avez qu'à fermer entre 12 et 14h, pour manger, au lieu de monter sur vos grands sabots, pour incendier les clients !!! Ce n'est hélas pas la 1ere fois, dès que je la voie, je me dis que ce sera encore un mauvais moment a passer avec elle !!! Pourquoi, vous croyez vous tout permis ? Moi aussi, je tiens un commerce, je suis aimable avec mes clients, ils n'y sont pour rien dans vos problèmes perso !!! Franchement, si je pouvais éviter de faire venir mes colis chez vous, je le ferais !!! Bizarre, plein de commentaires, concernant madame la patronne, ressemblent au mien. Un bonjour, un sourire, ne tue pas !!! Les clients y sont pour rien si vous n'avez pas le temps de manger !!!"

"Extrêmement désagréable pas recommandable,obligé un paiement par carte de minimum 15euro et surtout il y a une manière de le dire poliment sans être désagréable au lieu de dire qu'on a qu'à avoir du liquide.certainement une façon de ne pas déclaré tout."

"Le seul bureau de tabac à Mâcon où gagner un ticket à gratter ne sert à rien : ils ne donnent jamais les gains ! Toujours les mêmes excuses, accueil froid, et en prime, récupérer un colis devient un parcours du combattant. Fatigant…"

"Gérante extrêmement désagréable, qui vous accueille comme si vous la dérangiez ! Elle menace de renvoyer vos colis et se permet de vous tutoyer en disant que vous ne savez pas chercher sur votre téléphone. Il ne faut pas oublier qu’à chaque fois qu’on envoie un colis là-bas, elle perçoit une petite compensation. Si elle n’est pas contente de faire ce travail, qu’elle arrête !"

"Gérante désagréable, vous faites point relais hors vous êtes en incapacité de prendre considération des services."

"Il faut leur retirer la FDJ et le pmu car, c’est depuis deux ans qu’ils n’ont pas remboursé un seul jeu qu’ils ne veulent pas vérifier les tickets et qu’il prétexte toujours un problème avec la machine, il faut arrêter et que la FDJ fasse en sorte que ça se reproduise pas"

"J’y suis aller 4 fois, 4 fois qu’il n’accepte pas les ticket parions sport gagnant car « la machine ne marche pas » étonnamment la machine marche quand je veux faire un paris mais pas quand je veux encaisser… Je déconseille vivement aux parieur d’aller à ce tabac.."

"Je rentre dans le magasin récupérer un colis par temps de pluie et la patronne ne trouve rien d’autre à me dire que « c’est le moment de récupérer vos colis sous la pluie sérieusement » c’est inadmissible! Si vous ne voulez pas nous donner de colis par temps de pluie vous avez cas arretter de le faire c’est n’est en aucun cas la faute des clients"