Le Lutecia

"Toujours un accueil merveilleux et Large choix !!!"

"Souriant, serviable, agréable ! Que dire de ce commerce et de chacunes des personnes y travaillant. Merci a vous d’être comme vous êtes 😁 Ne changez rien 🙏"

"Mon ami s'est fait livrer un colis dans ce bureau de tabac. Le colis a été donné à une personne tiers, SANS VÉRIFICATION DE L'IDENTITÉ de la personne.... Actuellement il sa commande est perdue, ne pouvant pas être réclamée auprès du distributeur. Le buraliste ne fait aucun effort pour l'aider à récupérer son colis malgré SON ERREUR. Il se déresponsabilise de cette situation tout en mettant en avant des procédures que lui même et son équipe ne RESPECTENT PAS. Je trouve ça intolérable, et je déconseillerai d'effectuer toutes démarches avec eux, sinon vous prenez le risque de perdre vos colis également sans compensations possibles !!!!!"

"Lieu et personnel très accueillant. L’endroit est bien tenu, on y trouve tout ce qu’il faut. Mention spéciale pour l’ambiance chaleureuse et le sourire du perso elle.Je recommande vivement !"

"Merci de m'avoir gardé mon colis. Vous etes au top ! 🙏 à bientôt !"

"Expérience client catastrophique"

"Un tabac vraiment au top ! Toujours propre, bien rangé ! Le personnel est adorable, souriant, très commerçant. C'est vraiment appréciable."

"Très bonne accueil ! Équipe très sympathique ! Merci de votre bonne humeur"

"ATTENTION ! J'ai commandé un colis à livraison de ce point relais , résultat le colis a été remis a une autre personne. Faites vous livrer ailleurs."

"N'allez pas chez eux pour récupérer vos colis! : J'ai commandé il y a 1 mois un colis , qui a été remis a la mauvaise personne car l'employer n'a pas vérifier la piece identité COMPLETE . A savoir nom ET prénom . Ou le QR code Ou le code de retrait qui peut être présenté affilé a la commande , une des TROIS options de remises afin de protéger les colis d'une erreur comme cela. Le responsable propose d'aller porter plainte contre la cliente qui a récupérer le colis pour avoir peut être un remboursement hors c'est de leurs responsabilités d'avoir remis un colis a la mauvaise personne . J'attendais bien mieux comme service client ; que de simples excuses et une proposition d'aller porter plainte pour vol contre X. J'ai fournis justificatif d'achat: numéro de commande , prix , lieu d'expédition ce n'est pas valide soit disant. Résultat : 1 mois sont passés , toujours PAS de colis réceptionné et aucun remboursement de leurs parts. Aucun besoin de répondre que c'est la procédure pour obtenir un remboursement, c'est faux , il y a toujours des solutions quand on le veut! Le commissariat de Digne et moi même avons autre chose a faire que prorter plainte pour une erreur d'application de procédure de retrait dont vous êtes sensé déjà appliqué. Car vous êtes rémunéré pour avoir l'accréditation de délivrer les colis , vu que c'est un service payant."