Presse Tabac La Carraire

"Je travaille toute la semaine et je ne peux me rendre au relais que le samedi matin pour récupérer mon colis. Quelle surprise d’apprendre que le point relais est fermé le samedi et le dimanche, alors que le tabac est pourtant ouvert ! C’est vraiment illogique, surtout que le week-end est justement le moment où beaucoup de personnes sont disponibles pour venir chercher leurs colis."

"Le patron est très cool très bien accueilli comme toujours. Il y en n'a qui devrait en prendre de la graines."

"Très bien accueillie, pour le retrait de mon colis, commerce très propre. Le Commerçant m’a donné de bons conseils concernant ses liquides de cigarette électronique."

"Je me rends un samedi matin dans ce bureau de tabac, à 4 km de chez moi, pour récupérer un colis (signalé comme disponible) et acheter un paquet de cigarettes. Le gérant me vend les clopes, mais refuse de me remettre le colis en me disant : « Le samedi, je ne gère pas les colis. » Problème : sa boutique est ouverte, le relais est censé être actif, et rien n’est indiqué sur place pour prévenir les clients. Il a tout simplement décidé de ne pas faire son travail de relais colis les week-ends. Réponse du gérant : « C’est comme ça. » Mais ce n’est pas qu’un simple manque de professionnalisme. C’est aussi une pratique illégale : un commerçant n’a pas le droit de refuser de remettre un colis sans justification légitime lorsqu’il est en activité et que le point relais est déclaré ouvert. C’est également contraire au contrat qu’il a signé avec le prestataire colis, qui impose de servir les clients pendant les horaires annoncés. Et ce n’est pas un cas isolé : lors d’un précédent retrait, il m’a même menacé de refuser mes colis à l’avenir si je ne jouais pas à la Française des Jeux chez lui. Là encore, c’est totalement illégal : un commerçant ne peut pas conditionner un retrait de colis à un achat ou à une participation à un autre service. C’est une forme de chantage commercial inadmissible. Je laisse tomber les cigarettes, et j’éviterai ce relais à l’avenir. À fuir si vous voulez être traité correctement. Je vais également signaler ces pratiques au prestataire de colis concerné."

"Efficace et sympathique !"

"Il y a quelques mois, je me suis rendu dans chez ce commerçant pour retirer un colis. La personne en a profité pour me vanter, avec amabilité, les services proposés. Récemment, devant choisir un point relais, je l’ai naturellement sélectionné. Mauvaise idée ! Cette fois-ci, rien ne s’est passé comme prévu. Après m’avoir remis mon colis, il me propose de tenter ma chance à un tirage de la Française des Jeux. Je décline poliment, expliquant que j’avais déjà joué en ligne. Sa réponse ? Un cinglant : La prochaine fois, faites-vous livrer chez vous directement !Ce monsieur se plaint du manque de reconnaissance envers les petits commerçants, mais il semble oublier une chose essentielle , les clients n’ont pas besoin de lui pour vivre, contrairement à lui qui dépend d’eux, surtout dans un domaine où le chiffre d’affaires se fait centime par centime. Ce qui est sûr, c’est que si j’avais parfois quelques scrupules à privilégier les achats en ligne, il vient de m’offrir une excellente raison de continuer… sans le moindre remords."

"Tabac,presse,fdj. Patron sympa. Beaucoup de services de proximité."

"Mr Éric toujours sympa"

"Patron très sympa et jovial toujours un mot sympathique pour les clients pour les colis très rapide je recommande vivement les yeux fermés"

"Un vrai commerçant comme on les aime ! Bravo pour cette reprise vous êtes au top"