TABAC CHATEAU ROUGE

"Vendeuse qui se prend clairement pour une star… sauf qu’on est dans un magasin, pas en boîte de nuit mais incapable de répondre correctement à une simple demande. On a presque honte de la déranger dans son “show”. Elle préfère papoter et jouer la séductrice avec les mecs devant plutôt que de faire son boulot. Franchement, du jamais vu, on se croirait dans un sketch, sauf que là c’est bien réel… et très gênant. Vendeuse plus prête pour la boîte que pour le magasin : maquillage lourd, tenue vulgaire, attitude hautaine. On la dérange en posant une question… sauf les mecs, avec qui elle devient soudain très familière. Malaise total. Je ne reviendrais plus."

"Ça faut longtemps, mais AGRESSE une cliente avec ses enfants en train d'acheter des cartes."

"merci aux vendeuses qui mon super bien conseillé pour ma cigarette éléctronique malgré le rush."

"Agréable de voir un propriétaire ouvrir son commerce à l'heure tous les jours. J'y passe tous les matins à l'ouverture pour boire mon café, le tabac est propre et la presse bien rangée. Merci à vous !"

"Personnels super sympa et emplacement idéal. La clientèle du tabac est populaire mais je n’ai jamais eu aucun soucis alors que j’habite dans le quartier et que j’y passe tout les jours :)"

"Cliente régulière depuis mon installation à Annemasse, jusqu'au vendredi 20 juin où j'ai littéralement été agressée par une nouvelle vendeuse en mode culture du clash de la télé-réalité, mais on est dans la vraie vie et répondre bonjour à quelqu'un qui vient de vous le dire n'est pas la panacée. J'avais décidé d'écrire en off un mail au propriétaire plutôt qu'ici, du fait des nombreuses années où j'ai été bien servie et accueillie, mais toujours pas la moindre réponse après plus de 3 semaines, et je lis la même mésaventure (pas de bonjour, ton agressif, téléphone pendant qu'elle sert) de la part de la même vendeuse à une autre cliente régulière il y a quelques jours. Ci-dessous le mail, que j'ai essayé de rédiger de manière posée et non agressive, malgré la violence de l'accueil, qui n'a jamais eu de réponse... -------- Bonjour, Cliente depuis mon installation sur Annemasse, je choisis, depuis, de faire un détour de 10 minutes par rapport au tabac en bas de chez moi, pour ne venir que chez vous, parce que j'avais beaucoup apprécié, à mon arrivée, vos horaires. J'ai toujours été très bien reçue, bien qu'il y ait parfois des passe-droit agaçants lorsque vous faites la file pour laisser passer des clients (toujours des hommes, ce que je ne suis pas, il semble que ce ne soit moins bienvenu dans votre commerce) pour payer tel jeu. J'ai toujours été reçue avec politesse, jusqu'à ce jour. Si je n'ai pas souhaité mettre un avis négatif sur Google, c'est seulement pour ces 2 années où, 2 fois par semaine, j'ai été bien accueillie. Ce jour, donc, je m'avance vers la caisse qu'un homme, très bien accueilli, lui, laisse vide. Je dis bonjour, rien. La vendeuse m'ignore. Je me sens bête. Elle me répond avec un ton agressif oui, quoi ?. Je voulais plusieurs paquets de 30 cigarettes, comme à mon habitude, je décide de n'en prendre qu'un. Elle va le chercher en me montrant son agacement. Je demande si je dois aller à l'autre caisse. Si la caisse était fermée, il aurait fallu me le dire, je changeais de file, et basta. Et me dire bonjour, accessoirement... Votre vendeuse revient, le ton encore plus agressif, vous payez comment ?. Je lui demande de changer de ton. Elle veut quoi, que je lui fasse la révérence ?. Non, j'aurais déjà aimé un bonjour, et un ton moins agressif, accessoirement là encore. Elle prend à parti les clients, pour me faire me sentir mal à l'aise et répète elle veut la révérence ?. Et enchaîne vous payez comment ?. La deuxième vendeuse s'est approchée, mais ne reprend pas la main, ce qui aurait pu baisser le ton. Peut-être que votre vendeuse allait mal ce jour-là, il fallait peut-être reprendre la main pour lui laisser le temps de souffler. Au lieu de cela, je reçois tout en pleine face, et l'attitude de la seconde vendeuse, en attente aux côtés de sa collègue, me fait me sentir comme si c'était moi qui ne disais pas bonjour et avais un ton agressif. Je décide de ne pas payer et d'expliquer que je ne reviendrais pas. Tant mieux, on en a bien d'autres. Je suis ravie que votre commerce fonctionne, mais j'ai comme un doute que cela puisse perdurer si on est reçu comme dans une télé-réalité qui vit des clashs. Je n'étais pas sortie que j'entends votre vendeuse dire tout fort aux hommes présents dans le tabac Elle se prend pour qui, celle-là ?. J'ai répondu Celle-là ? et je suis sortie. Injoncter les clients à prendre son parti, m'agresser, ne pas répondre à mon bonjour, voilà ce qu'a été le geste commercial du jour. Je ne viendrais plus chez vous (mais votre vendeuse m'a laissé entendre que mon argent n'était certainement pas assez bien, donc pas mal pour vous !), mais vous souhaite que ce n'ait été qu'une mauvaise journée. Comme je vous le disais, je ne pense pas mettre un avis Google, du fait des expériences précédentes, mais cela n'empêche que ce qui s'est passé aujourd'hui est inacceptable. Bonne fin de journée, Une ex-cliente très régulière."

"service bidon je demande 1 cigarette électronique jetable parce pas de recharge x bar ont me vend une m.. électronique soit disant jetable j ai trouvé cher 10 balles pour une jetable mais en faite c est t pas une jetable c étais une cigarette électronique rechargeable j aurais mieux fait de laisse leur me.. et pas la prendre"

"Cliente régulière jamais aucun problème mais alors ce matin vendredi 4 juillet , une nouvelle vendeuse cheveux long sur son portable en communication normal « j’ai un peu coupé mes cheveux , gnagnagna , pas de bonjour pas de au revoir , ne prend même pas la peine de poser son tel pour au moins service la cliente en face d’elle . Bref revoyez vos recrutements 😉"

"Tres sympa !!!!"

"Personnel vraiment sympa et réactif malgré certains jours difficiles pour eux"