TABAC & VAPE Le Tarnagas

"Très bon tabac avec une belle cave à cigares bien fournie 👍. Les vendeuses sont agréables, souriantes et de bon conseil, ce qui rend l’expérience d’achat encore plus plaisante. Une adresse à recommander pour les amateurs."

"A fuir , ça pert les colis et ils sont tout le temps en vacances on se déplace pour rien"

"Très sympathique"

"Toujours le sourire, toujours là pour informer et prendre le temps. Commerciale au top, sincèrement rien à redire. L’équipe est super, tout comme le patron. L’établissement est spacieux, avec un large choix de produits, y compris ce qu’aucun autre tabac sur Alès ne propose 👌 Hi top ! Signé : la petite cacahuète noire et orange."

"Franchement je ne comprends pas les notes positives des autres clients … si c’est vraiment des clients … Les colis Vinted go sont refusé alors que la taille est bien sélectionné et l’acheteur a bien payé les frais de port Les mineurs achète de l’alcool mais aussi des cigarettes et des jeux sportifs ou de grattage C’est dommage les salariés font de leur mieux, mais les gérants ne parle soit que d’argents soit de leur week end prolongé et ou vacances soit d’argent qui est leur ledmotiv Bref endroit à éviter —————- Votre réponse est à mourir de rire, mais à l’image de la dégradation de votre commerce En quoi en client qui venait toute les semaines acheter cigarettes vaporettes jeux loto et déposer un nombre incalculable de colis, est un faux clients ? Je crois juste que vous n’aimez pas la frustration et les personnes qui ne vont pas dans votre sens, comme le jeune embrochée sous un contrat d’alternant … Dommage j’ai pas plus de temps à perdre avec vous sinon je vous aurait fait un collier avec tous mes tickets et colis déposé dans votre joli commerce"

"L'archetype du tabac parfait ! Je suis client depuis des années, et c'est toujours un grand plaisir que de passer, même brievement, au Tarngas. On y trouve toujours une place sur le parking, on y est accueilli avec le sourire, même quand l'affluence est importante, et l'équipe de vente est super efficace et d'une rare gentillesse. La surface de vente est conséquente, on s'y sent à son aise, et c'est super bien organisé pour retirer les colis. (File et personnel dédiés au besoin...) Pour les amateurs de vape, le choix est immense, mais les conseils avisés vous aideront à vous decider. Il y a aussi une partie épicerie, pour les dépannages, (bien pratique !) , et même des jouets pour les enfants sages, de la confiserie... Je suis atterré que le précédant commentaire, oeuvre d'un concurrent je pense, ait été publié. Aucun crédit à porter à ces mensonges, courageusement signés d'un pseudonyme... Le fait est que la clientèle du Tarnagas en est enchantée, et le succès, qui ne se dément pas, fait des jaloux baveurs. Le meilleur tabac d'Alès selon moi. (Sans dénigrer non plus les autres, qui sont aussi des bosseurs, respectables. Mais l'accueil, le parking, les locaux, font que je préfère le Tarnagas !)"

"Mon bureau de tabac attitré auquel je viens très souvent dû à la proximité de mon travail/domicile, tout le personnel est super sympa et que ce soit en prestations de service colis/vente/et paris sportifs je suis très satisfait !!!"

"Point relais à fuir ! Mon colis Vinted a été refusé alors qu’il respectait parfaitement les dimensions indiquées sur le site. La dame applique ses propres règles et prétend qu’un colis ne doit pas dépasser la taille d’une boîte à chaussures, ce qui n’est mentionné nulle part. Mon colis mesurait 18 cm de hauteur, soit parfaitement conforme, mais a tout de même été refusé. Mondial Relay ? Préparez-vous à ranger vous-même votre colis dans l’étagère, sans même un merci. La Poste ? Attendez-vous à devoir réécrire votre courrier recommandé parce que la personne ne sait pas l’apposer correctement. L’erreur est humaine, mais un minimum d’excuses ou de compassion serait apprécié. Bref, passez votre chemin et allez plutôt à Super U , ou à une borne Vinted go ou à une autre Poste ! Réponse : “Ma pauvre dame” ? Quelle délicatesse ! C’est toujours un plaisir de voir un commerçant traiter ses clients avec autant d’élégance… Ça doit être une technique marketing innovante : l’accueil par le mépris. Concernant les règles des colis, je doute que le service client de Vinted ou de Mondial Relay apprécie trop votre interprétation très personnelle de leur réglementation. Il me semble que vous avez une charte à respecter, non ? Ou bien vous êtes en train d’écrire la vôtre ? Dans ce cas, n’oubliez pas d’ajouter une clause sur l’amabilité… parce que vos fameuses affiches demandant aux clients de sourire et de dire bonjour, il faudrait peut-être commencer par vous les appliquer. Et puis, entre nous, avec un patron aussi tyrannique et cavalier, je comprends pourquoi vos employés ont perdu leur sourire et semblent totalement blasés. L’ambiance doit être au top ! D’ailleurs, maintenant que je vous vois répondre aux avis au lieu d’aider vos caissières, je comprends aussi pourquoi il y a toujours une file d’attente interminable. Peut-être qu’au lieu de jouer les community managers, vous pourriez aller donner un coup de main en caisse ? Ça éviterait aux clients d’avoir à patienter pendant que vous peaufinez vos piques sur internet. Allez, sans rancune, bonne journée et bon courage à vos employés, ils en auront bien besoin !"

"Propre et la dames vous accueillent avc le sourire et d une gentillesse"

"Alors, on va commencer par la meilleure partie de cet avis : il n’y a pas de “0” en notation, sinon, je leur aurais bien mis une note négative, mais bon, dommage, ça n’existe pas. Si vous avez un faible pour les expériences qui vous laissent un goût amer, bienvenue dans ce tabac où la gestion, la politesse et le service client sont des concepts aussi lointains qu’un bon sens du détail. Vous savez, c’est un peu comme si on vous servait une pizza sans pâte et qu’on vous disait : “Bah, c’est original, non ?”. Il y a toujours du monde, oui, mais franchement, c’est comme une scène de foule dans un mauvais film où tout le monde se demande : “Mais pourquoi suis-je ici ?”. Le patron, quant à lui, est un véritable champion de l’incorrection. Il tutoie tout le monde, même les inconnus. Il vous parle comme si vous étiez son vieux pote, alors que vous ne l’avez même jamais vu dans votre vie. C’est comme s’il avait décidé qu’il n’y avait plus besoin de formules de politesse. Le “Bonjour” c’est so 1990. Et l’amabilité ? Elle a dû rester dans son ancienne boutique, ou peut-être que le stress lié à son déménagement a eu raison de son sens du service. C’est sûr qu’avec ce changement de locaux, il doit avoir un peu de pression, mais bon, ça ne justifie pas un manque total de professionnalisme. Le 4x4 qu’il conduit, lui, il doit le prendre pour une petite touche “éco-responsable”. Vous voyez l’idée : “La planète peut attendre, mais j’ai mes priorités”. C’est un peu le roi du mauvais goût, ce type. Les employés ? Alors là, c’est presque comique. On dirait qu’ils jouent à “Qui perd gagne”. Imaginez un vendeur qui, au lieu de vous dire que la résistance de votre cigarette électronique est à changer, vous convainc qu’il faut absolument racheter une nouvelle e-cig. Et en prime, il se félicite de son “tour de passe-passe” sur un client un peu trop âgé pour comprendre qu’il se fait arnaquer. C’est un peu comme si vous demandiez un sandwich et qu’on vous vendait une brochette de fruits en vous disant : “C’est le même principe, non ? C’est juste une question de perspective.” Bravo l’escroquerie… et le sens du service ! Et puis, il y a cette fameuse “boutique”, où l’on peut acheter tout et n’importe quoi. Ce n’est ni un tabac ni une épicerie, c’est un peu les deux, et un peu aucun des deux. Un endroit où vous vous demandez si vous allez repartir avec une baguette de pain ou un pack de piles AAA, histoire de bien diversifier votre expérience d’achat. À ce rythme-là, je ne serais même pas surpris de voir des baguettes à la place des paquets de cigarettes. À quand la machine à laver, hein ? Le comble, c’est qu’ici, tout le monde vape, et ça, c’est la cerise sur le gâteau. Le personnel et les clients se livrent à un concours de vape dans le magasin. Ce n’est pas une simple boutique, c’est un cloud show. Et on vous rappelle quand même qu’en France, fumer ou vapoter dans un commerce est interdit, sauf exception… alors, si vous êtes dans cet endroit, vous êtes probablement en train de respirer de la vapeur illégale. C’est un peu comme se retrouver dans un film de science-fiction, mais version “non, la loi n’existe pas ici”. Et n’oublions pas les colis ! Vous avez besoin de récupérer un paquet ? Préparez-vous à entrer dans la zone de turbulence. C’est à peu près aussi organisé que les films de “Fast & Furious” quand ils cherchent à voler une voiture en 30 secondes. Un vrai bazar, et une perte de temps assurée. En résumé, si vous aimez l’incompétence, le service digne d’une mauvaise sitcom et les arnaques déguisées en service client, cet endroit est fait pour vous. Mais si vous êtes comme moi et que vous aimez les bonnes expériences, passez votre chemin. Au rythme où ça va, d’ici peu, ils vont vendre des plantes d’intérieur pour “apporter un peu de verdure” dans le magasin. Sérieusement, fuyez, ou sinon, préparez-vous à participer à un autre numéro de “Qui veut être arnaqué ?”"